Компания Microsoft сообщает о доступности «on-premise»-версии пакета Dynamics CRM 2011, популярной системы управления взаимоотношениями с клиентами, адресованной представителям среднего бизнеса. Стоит отметить, что версия, предназначенная для развертывания на предприятии заказчика, вышла почти на месяц позже «облачной» редакции, которая предполагает перенос деятельности специалистов по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов онлайн.
Ключевыми особенностями являются переработанный механизм управления полномочиями пользователей на основании ролей, возможность доступа к системе через почтовый клиент Microsoft Outlook или web-интерфейс, запускаемый на мобильном устройстве. Для предоставления пользователям оперативного доступа к важной информации используются приборные панели (dashboards), обновляемые в режиме реального времени.
Кроме того, прямо из интерфейса CRM-системы сотрудники организации смогут получить доступ к ресурсу Dynamics Marketplace, где можно найти информацию о специализированных решениях, предлагаемых партнерским сообществом Microsoft, (в состав которого входит почти полторы сотни организаций). Вниманию партнеров предлагается портал «Microsoft Platform Ready for CRM», упрощающий обмен информацией о собственных решениях.
Представители Microsoft предлагают обратить внимание на масштабируемость нового продукта. По официальному заявлению производителя, платформа Dynamics CRM 2011 способна поддерживать одновременную работу до 150 тысяч пользователей, в полной мере отвечая потребностям не только организаций средних размеров, но и крупных международных корпораций.
На этой неделе также была выпущена обновленная версия инструментария Dynamics CRM 2011 SDK 5.0.1, который включает в себя новые образцы кода, примеры, подробную документацию и другие ресурсы, необходимые для написания заказных компонентов CRM-платформы.
Информация о расценках на использование «локальной» версии Dynamics CRM 2011Microsoft пока не доступна. Известно лишь, что расценки будут варьироваться с учетом выбранной клиентом конфигурации, количества поддерживаемых пользователей и условий лицензирования.
